Der shop vereinbart, ersetzen Sie den Haartrockner
Nach EU-Regeln, ein Händler muss reparieren, zu ersetzen, reduzieren Sie den Preis oder geben Ihnen eine Rückerstattung, wenn die Ware, die Sie gekauft haben fehlerhaft herausstellen oder nicht Aussehen oder funktionieren, wie beworbenWenn Sie ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung online oder außerhalb der shop (per Telefon, mail order, aus einer Tür-zu-Tür-Verkäufer), Sie haben auch das Recht zu stornieren und die Rücksendung Ihrer Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen, ohne Begründung und ohne Begründung.
Sie haben jederzeit das Recht auf mindestens Jahre Garantie ohne Kosten, unabhängig davon, ob Sie gekauft Ihre Ware online, im shop oder per mail bestellen.
Diese -Jahres-Garantie ist Ihre minimalen rechten, jedoch die nationalen Regelungen in Ihrem Land kann Ihnen zusätzlichen Schutz. Wenn die Ware, die Sie gekauft haben, überall in der EU als fehlerhaft herausstellen oder nicht Aussehen oder funktionieren, wie beworben, muss der Verkäufer reparieren oder ersetzen Sie Sie kostenlos oder geben Sie eine Preisminderung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Sie können in der Regel nur Fragen, für eine teilweise oder volle Rückerstattung, wenn es nicht möglich ist, zu reparieren oder ersetzen die Ware.
Shops oder Hersteller bieten Häufig eine zusätzliche gewerbliche Garantie (auch genannt eine 'Garantie'), entweder eingeschlossen in den Preis des Produkts oder gegen Aufpreis.
Dies kann Ihnen einen besseren Schutz, kann aber nie ersetzen oder reduzieren Sie die minimale -Jahres-Garantie, die Ihnen nach EU-Regeln. Ebenso, wenn ein Geschäft verkauft, ein neues Produkt billiger und Ansprüche, die Sie haben keine Garantie, das bedeutet nur, dass Sie nicht haben, eine zusätzliche Absicherung. Sie haben immer die Recht auf einen -Jahres-Garantie gratis, wenn das Produkt erweist sich als fehlerhaft oder nicht wie beworben. Carla kaufte sich einen Haartrockner, ein -Monats-Verkäufer-Garantie. Wenn es brach nach acht Monaten, Sie nahm es zurück an den shop. Der Verkäufer erklärte Ihr, dass die Garantie abgelaufen sei und Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Carla Recht darauf hingewiesen, dass Sie eine volle -Jahre Garantie kostenlos unter EU-Verbraucherschutz-Gesetz, und das der Verkäufer Monate Garantie nur die angebotenen zusätzlichen Dienstleistungen.
Second-hand-Ware, die Sie kaufen von einem Händler sind, auch unter das minimum -Jahres-Garantie. Allerdings waren gekauft von Privatpersonen, sind nicht abgedeckt. In einigen EU-Ländern, wenn Sie kaufen second-hand-waren Sie einverstanden mit dem Händler auf einen Garantie-Zeitraum von weniger als zwei Jahren. Es darf jedoch nicht kürzer als ein Jahr, und es sollte klar gemacht werden, die zum Zeitpunkt des Kaufs.
Die -Jahres-Garantie-Frist beginnt, sobald Sie erhalten Ihre waren.
Wenn Sie Ihre Ware Pause innerhalb dieser zwei Jahre der Händler hat immer eine Lösung für Sie. In einigen EU-Ländern haben Sie außerdem das Recht Abhilfe zu verlangen vom Hersteller. Das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land helfen können, wenn Sie ein problem mit der Ware, die Sie gekauft haben oder aus einem anderen EU-Land. Für detailliertere Informationen über Ihre Rechte nach Nationalem Recht, überprüfen Sie die spezifischen Regeln, die auf gesetzlichen Garantien und den gewerblichen Garantien, die für das Land, wo du deinen Kauf: In der EU haben Sie das Recht auf Rückkehr, online-Einkäufe oder durch andere Arten des fernabsatzes, wie per Telefon, E-mail-Bestellung oder aus einem Tür-zu-Tür-Verkäufer, innerhalb von vierzehn Tagen für eine volle Rückerstattung. Sie können dies tun, aus irgendeinem Grund selbst wenn Sie einfach nur Ihre Meinung geändert haben. Der"cooling-off-Frist von vierzehn Tagen nach dem Tag, Sie Ihre waren erhalten haben. Für service-Verträge, der"cooling-off-Frist von vierzehn Tagen nach dem Tag, den Sie den Vertrag abgeschlossen. Wenn die Kühlung off-Frist auf einen arbeitsfreien Tag, wird Ihre Frist verlängert sich bis zum nächsten Werktag. Jane kaufte sich ein online-ticket für ein U-Konzert in Irland.
Sperrigen waren außerhalb von Geschäftsräumen, z.B
Sie fand heraus, den folgenden Tag, dass Sie haben, um aus dem Land am Tag des Konzerts und versuchte, Ihr ticket stornieren. Jedoch der online-Händler weigerte sich, die Bestellung zu stornieren und die Erstattung der Kosten, die vierzehn Tage Bedenkzeit gilt nicht für Konzert-ticket-Käufe. Wenn Sie waren kaufen, in ein Geschäft, Sie haben keine EU-rechtliche Recht auf warenrückgabe (Umtausch oder Rückerstattung), es sei denn, das Element defekt ist. Jedoch, viele Geschäfte freiwillig können die Kunden die Rückgabe oder Umtausch der Ware während einer bestimmten Frist, vorausgesetzt, Sie haben die Quittung. Überprüfen Sie Ihre Eingangs-oder Rückgaberecht des Shops, wo du deinen Kauf für weitere Informationen. Sie müssen, sagen Sie dem Händler, dass Sie möchten, um Ihre Bestellung zu stornieren. Der Händler muss Ihnen ein Modell Rücknahme aus, die Sie verwenden können, um Ihnen zu sagen, über Ihre Entscheidung, aber Sie nicht haben, um es zu benutzen. Sie informieren die Händler und schicken Ihre Ware in der gleichen Zeit, zum Beispiel, indem Sie eine schriftliche Erklärung mit der Ware, die Sie zurücksenden, per post, per e-mail, oder durch ausfüllen eines online-Rückgabeformular auf der Händler-website. Einige Händler können nicht die Kosten für die Rücksendung Ihrer Ware. Jedoch, Sie sollten sagen, Sie im Voraus (bevor Sie bestellen), wenn Sie zahlen müssen, wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zurücksenden. Wenn Sie nicht sagen, dass Sie zahlen müssen für Ihre Rückkehr, der Händler wird dafür bezahlen müssen.
Sie haben nicht zu zahlen, alle anderen Gebühren, die Sie wurden nicht informiert.
Für Sperrgut (z.B. große Haushaltsgeräte oder Möbel) muss der Händler Ihnen zumindest eine Schätzung der Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung. durch Katalog oder aus einem Tür-zu-Tür-Verkäufer, und ausgeliefert, um Sie sofort müssen immer jedoch gesammelt werden, die der Händler auf eigene Kosten. Der Händler muss geben Sie eine Rückerstattung innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung. Jedoch können Sie delay-Erstattung, wenn Sie noch nicht die waren empfangen oder Nachweis, dass Sie zurückgekehrt sind. Ihre Rückerstattung müssen auch sämtliche Versandkosten, die Sie zahlen, wenn du deinen Kauf. Allerdings kann sich der trader berechnen Sie die Lieferung Kosten, wenn Sie speziell angefordert haben nicht-standard-Lieferung (z.B. express-Lieferung).
